Formations gestion des conflits et des incivilités
Les conflits font partie intégrante de la vie professionnelle. De nombreuses situations auxquelles sont confrontées les personnes et les équipes peuvent entraîner des relations conflictuelles. Les incivilité sont à prendre en considération.
Améliorer la qualité des relations avec son entourage professionnel est indispensable à la cohésion professionnelle.
Objectifs :
- Détecter les signaux d'alarme
- Anticiper et désamorcer les comportements agressifs
- Utiliser des outils pour gérer le conflit
- Gérer le stress